Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 21. jul 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način WINK FASHION DOO prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet stranice winkfashion.me, kupaca i lica koja nam se obraćaju putem kontakt forme, WhatsAppa, telefona, elektronske pošte ili društvenih mreža.

1. Rukovalac podacima

2. Koje podatke možemo prikupljati

Zavisno od načina na koji koristite stranicu, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• broj telefona i adresu elektronske pošte;
• adresu za isporuku i fakturisanje;
• podatke o poručenim proizvodima, veličinama, bojama i količinama;
• podatke potrebne za pripremu ponude, računa ili ugovora;
• sadržaj poruka, upita, prigovora i druge komunikacije;
• podatke o pravnom licu ili ustanovi kada se upit šalje u njihovo ime;
• IP adresu, vrstu uređaja i internet pregledača;
• podatke o korišćenju internet stranice i izboru kolačića;
• druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite.

Molimo da nam ne dostavljate zdravstvene podatke, medicinsku dokumentaciju, matične brojeve ili druge osjetljive podatke koji nijesu potrebni za obradu upita ili porudžbine.

3. Način prikupljanja podataka

Podatke možemo dobiti:

• direktno od vas putem kontakt forme, e-maila, telefona ili WhatsAppa;
• prilikom slanja upita ili zaključivanja i izvršavanja porudžbine;
• prilikom podnošenja prigovora, reklamacije ili zahtjeva za povrat;
• automatski putem neophodnih kolačića i serverskih zapisa;
• putem statističkih ili marketinških servisa, samo kada su aktivirani i kada je potrebna saglasnost dobijena.

4. Svrhe obrade

Podatke možemo koristiti radi:

• odgovaranja na upite i zahtjeve;
• provjere dostupnosti proizvoda;
• pripreme i potvrđivanja ponude ili porudžbine;
• naplate, izdavanja računa i isporuke proizvoda;
• komunikacije sa kupcem u vezi sa porudžbinom;
• obrade zamjena, povrata, reklamacija i prigovora;
• ispunjavanja poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza;
• zaštite internet stranice i sprečavanja zloupotreba;
• analize i unapređenja rada internet stranice, kada je dozvoljeno;
• slanja promotivnih poruka samo kada za to postoji odgovarajuća saglasnost ili drugi pravni osnov.

5. Osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je obrada potrebna:

• radi postupanja po vašem upitu prije zaključenja ugovora;
• radi zaključenja i izvršenja ugovora ili porudžbine;
• radi ispunjavanja zakonskih obaveza;
• radi zaštite opravdanih poslovnih i bezbjednosnih interesa, kada ti interesi ne pretežu nad vašim pravima;
• na osnovu vaše saglasnosti, kada je saglasnost potrebna.

Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

6. Kolačići

Internet stranica koristi neophodne kolačiće potrebne za tehničko funkcionisanje, bezbjednost, čuvanje izbora korisnika i osnovne funkcije sajta.

Statistički, marketinški i drugi kolačići koji nijesu neophodni koriste se samo u skladu sa izborom korisnika prikazanim na cookie banneru.

Više informacija dostupno je u našoj Politici kolačića. Korisnik može naknadno promijeniti izbor putem opcije „Podešavanja kolačića“.

7. Primaoci podataka

Podaci se mogu dostaviti samo kada je to potrebno:

• pružaocu hostinga i tehničkog održavanja internet stranice;
• računovodstvenom servisu i profesionalnim savjetnicima;
• kurirskoj ili dostavnoj službi;
• banci ili pružaocu platnih usluga, zavisno od načina plaćanja;
• državnim organima kada je dostavljanje propisano zakonom;
• Googleu, Meti i drugim pružaocima digitalnih servisa, kada su njihovi servisi aktivirani i postoji odgovarajući osnov za obradu.

Od pružalaca usluga zahtijevamo da podatke koriste samo radi ugovorene svrhe i da primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

8. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci digitalnih usluga mogu podatke obrađivati ili čuvati van Crne Gore. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacione mjere zaštite, u skladu sa primjenjivim propisima.

9. Period čuvanja

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi propisi.

• podaci iz običnih upita čuvaju se dok je potrebno za odgovor i eventualni nastavak komunikacije;
• podaci o kupovini, računima i plaćanju čuvaju se u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim pravilima;
• podaci o prigovorima i reklamacijama čuvaju se najmanje u periodu propisanom pravilima zaštite potrošača;
• podaci o izboru kolačića čuvaju se koliko je potrebno radi evidencije i upravljanja saglasnošću;
• podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti brišu se nakon povlačenja saglasnosti, osim kada postoji drugi pravni osnov za njihovo čuvanje.

10. Vaša prava

U skladu sa primjenjivim propisima možete zahtijevati:

• informaciju da li obrađujemo vaše podatke;
• pristup podacima koji se odnose na vas;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada više ne postoji osnov za obradu;
• ograničenje obrade, kada je primjenjivo;
• povlačenje date saglasnosti;
• prigovor na određene oblike obrade;
• dostavljanje podataka ili ostvarivanje drugih prava koja vam pripadaju prema zakonu.

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na info@winkfashion.me. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva.

Takođe imate pravo da se obratite Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore.

11. Bezbjednost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmjene, zloupotrebe ili otkrivanja.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti apsolutno bezbjedan.

12. Podaci maloljetnih lica

Internet stranica i proizvodi nijesu posebno namijenjeni samostalnom zaključivanju ugovora sa maloljetnim licima. Ako smatrate da nam je maloljetno lice dostavilo podatke bez odgovarajućeg odobrenja, obavijestite nas radi provjere i brisanja.

13. Izmjene Politike privatnosti

Politika se može povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa promjenama funkcionalnosti internet stranice, poslovanja ili propisa. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na početku dokumenta.

14. Kontakt

Za pitanja o obradi podataka kontaktirajte nas:

WINK FASHION DOO
Čeluga b.b., 85000 Bar, Crna Gora
E-mail: info@winkfashion.me
Telefon: +38268530262